杭州日報 記者 丁姿伊
近日，杭州大廈發(fā)布最新銷售數(shù)據(jù)，“杭州大廈春季嘉年華”以3天銷售3億元的好成績圓滿收官，香奈兒、卡地亞、寶格麗等奢侈品牌依然勢頭強勁，腕表區(qū)售出數(shù)百只高端手表，珠寶區(qū)頻現(xiàn)百萬大單。
抓住重要節(jié)點拉動消費，是杭州大廈的經(jīng)營常態(tài)。2022年嘉年華實現(xiàn)銷售額2.5億元，年中慶實現(xiàn)銷售額3億元，生日慶實現(xiàn)銷售額4億元，內(nèi)購節(jié)銷售額再創(chuàng)新高沖上5億元，全年銷售穩(wěn)居杭州商場銷售第一，在響應(yīng)政府“提振消費信心、激發(fā)消費活力”號召上，杭州大廈一直在努力。
作為杭州“最賺錢”的商場，杭州大廈無論是發(fā)售限量版單品、首店進駐的新聞，或是奢侈品牌門店排長隊，都會屢上熱搜。各種背靠國際時尚資源的品牌也紛紛把全國、全省的首店落戶于此，杭州大廈也因此被業(yè)界稱為“首店收割機”。
3年，收割100+首店
杭州大廈打造“全品類天花板”
春節(jié)嘉年華期間，“小紅書”上嗅覺靈敏的時尚博主已經(jīng)曬出了芮妮·喬薇拉的店鋪照片，這個意大利鞋履品牌的VIP客戶中有不少是英國皇室和好萊塢女星，它也深受潮人喜愛，這次品牌將中國區(qū)首店落戶在杭州大廈。
事實上，杭州大廈一直沒有放慢過引進首店的速度，近3年，陸續(xù)引進100余家各品類首店。
2022年底，在集齊了梵克雅寶、卡地亞、蒂芙尼、寶格麗等重奢珠寶之后，杭州大廈對“珠寶天花板”進行升級，引入布契拉提、寶詩龍、戴比爾斯三家浙江首店，重磅級頂奢珠寶品牌——海瑞溫斯頓浙江首店也將在今年年底開業(yè)。
不止是珠寶品類，杭州大廈在鐘表腕表、戶外運動、兒童品類里也有很多首店。腕表區(qū)有四分之一的獨有品牌；運動板塊集齊了包括始祖鳥、猛犸象等在內(nèi)的40+門店，省內(nèi)首店比例超過三成。
不僅要做“全品類天花板”，還要把各品類中的獨有品牌都收入囊中。哪怕是同樣的品牌，杭州大廈也要把店鋪級次拉到最高。路易威登在杭州大廈的限時主題店每2-3個月就會變換主題，并且擁有各類限定款、獨家款的資源支持；省內(nèi)獨店香奈兒則增設(shè)了全國唯一的鞋履沙龍，還有高級珠寶及腕表獨立店，更是配備了一支專業(yè)的服務(wù)團隊。
去年年底，香奈兒、路易威登、卡地亞、寶格麗在大廈B座4樓開出VIC ROOM，以邀約制方式邀請客人。其中，香奈兒的沙龍為全國第二家，寶格麗VIC ROOM是全國首家，卡地亞更是全球首家。
在零售圈，“首店經(jīng)濟”無疑是個熱詞，但對杭州大廈而言，引入首店絕不僅是“區(qū)域第一家門店”這么簡單，更有其獨特的標準。
杭州大廈黨委書記、總經(jīng)理畢鈴說：“杭州大廈在引入品牌的時候，很看重品牌級次，只有經(jīng)過市場檢驗、有足夠的品牌號召力、有強大運營能力且生命力旺盛的品牌，才能將短期的‘網(wǎng)紅’變成穿越長周期的消費需求，將暴增的客流轉(zhuǎn)化為商圈的長期增量，和商業(yè)體之間形成雙向賦能，為商圈帶來源源不斷的能量，對提升城市消費能級產(chǎn)生積極影響。”
30載，與城市共成長
堅持差異化戰(zhàn)略，始終走在行業(yè)前列
銷售數(shù)據(jù)和首店引進，都是容易被人看見的。那些隱藏在背后不容易被人看見的，則是杭州大廈一直堅持差異化競爭戰(zhàn)略，在打造“品類天花板”方面下的苦功夫，在會員運營上不斷嘗試、不斷突破的進取心……這個話題，放在杭州大廈開業(yè)30年的今天，品讀起來更耐人尋味。
時間被拉回到2004年，那時候還遠沒有“首店”概念，路易威登落戶杭州大廈，是其在國內(nèi)百貨商場的第一家店鋪，不僅為杭州大廈確立了高端定位，更因此拉開了奢侈品牌陸續(xù)入駐杭城的序幕；2013年，商場推動奢侈品上二層，也屬于國內(nèi)首創(chuàng)，在奢侈品經(jīng)營理念上商場領(lǐng)跑全國商業(yè)；2020年，杭州大廈在疫情大考前站穩(wěn)陣腳，引入更多重量級店鋪，推動一眾奢侈品繼續(xù)躍升至三層。
品牌和商品為商場經(jīng)營奠定了堅固的基石，高品質(zhì)的優(yōu)秀服務(wù)則是杭州大廈另一個撒手锏。
開業(yè)30年以來，杭州大廈始終重視會員維護和運營，從1996年發(fā)行杭城首張商場貴賓卡到2006年成立首個商場會員俱樂部，再到2022年開啟會員“欣計劃”，當年消費30萬元以上高端會員人數(shù)就實現(xiàn)了50%的增長。30年來，杭州大廈積累的會員數(shù)量以及對會員的深度運營能力，亦成為眾多國際品牌首店落戶的重要原因。
“將創(chuàng)新和突破刻進‘DNA’”的杭州大廈，每隔一段時間都有新變化，唯一不變的是其不斷完善全品類頭部品牌矩陣，提升精細化經(jīng)營能力，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和始終走在行業(yè)最前沿的決心和執(zhí)著。
126億，市場的回答
引領(lǐng)美好生活，助力杭州打造國際消費中心城市
“差異化戰(zhàn)略”是否正確，市場的反饋就是最好的答案。
近幾年，杭州大廈的銷售業(yè)績不斷攀升。2020年疫情突發(fā)，復(fù)工首日5小時銷售破1100萬元；2021年正式邁入百億俱樂部；2022年實現(xiàn)銷售126億元……作為國有企業(yè)的杭州大廈，在增強消費信心和拉動消費上始終走在前列。
今年是改革開放45周年、“八八戰(zhàn)略”實施20周年、杭州的亞運年，恰好也是杭州大廈開業(yè)30周年。30年來，杭州大廈一直堅持產(chǎn)業(yè)深耕，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，銷售額從成立之初的0.6億元躍升至現(xiàn)在的126億元，不斷推動著城市人民生活日新月異，既是杭州零售業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者，也是杭州乃至浙江經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的見證者。
“作為杭州市商旅運河集團旗下的國有企業(yè)，杭州大廈不僅要依托繁華的武林商圈，將運河景觀、城市記憶和現(xiàn)代時尚相結(jié)合，做好城市商業(yè)的顏值擔當；也要不斷挖掘客人的消費需求，繼續(xù)把‘品類天花板’的概念做強，擴展美好生活的維度和外延；更要主動融入亞運會這一宏大的時代場景，利用行業(yè)優(yōu)勢提升城市的時尚品位和消費能級，為杭州成為國際消費中心城市貢獻自己的力量?！碑呪徴f。
